特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社Genics
代表責任者
栄田 源
所在地
〒169-0051
東京都新宿区西早稲田1-22-3
早稲田大学アントレプレナーシップセンター12室
電話番号
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※電話でのお問い合わせ窓口は設けておりません。
メールアドレス
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販売URL
https://genics.jp
販売価格
各商品ページに記載の価格（税込）に準じます。
商品代金以外の必要料金
日本国内への送料は無料です。
お客様都合による返品の場合は、返送料および返品事務手数料1,100円（税込）をご負担いただきます。
その他、お客様にご負担いただく費用がある場合は、各商品ページまたはご注文手続画面に表示します。
お支払い方法
クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB）
銀行振込（前払い）
振込先口座は、ご注文完了後の注文完了画面および注文確認メールにてご案内します。振込手数料はお客様のご負担となります。
お支払い時期
クレジットカードによるお支払いは、ご注文確定時に決済処理を行います。
実際の引落日は、ご利用のクレジットカード会社の締日および支払日により異なります。
銀行振込によるお支払いは、ご注文日から7日以内にお振り込みください。期限内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
商品の引渡時期
予約販売商品
2026年9月30日までにご注文いただいた予約販売商品は、2026年10月中旬から2026年10月31日までに順次発送いたします。
発送準備が整ったご注文から順次発送します。そのため、ご注文いただいたお客様全員の商品が同日に発送されるものではありません。
商品発送後、発送完了の旨を電子メール等によりご案内します。 各商品ページに上記と異なる発送期間または発送期限を明示している商品については、各商品ページに表示された発送期間または発送期限が適用されます。
通常販売商品
通常販売開始後の在庫商品は、決済確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合は、ご入金の確認後に発送手続きを開始します。
土日祝日、当社または物流委託先の休業日は営業日に含みません。
天候、災害、交通事情その他やむを得ない事情により発送に遅延が生じる場合は、電子メール等によりご案内します。
予約販売について
2026年9月30日までのg.eNの販売は予約販売となります。
予約販売商品は、ご注文を受けた時点では直ちに発送される商品ではありません。発送時期をご確認のうえ、ご注文ください。
予約販売商品については、生産・調達および出荷計画に基づいて商品の手配を行うため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
ただし、当社の事情により、表示した発送期限までに商品を発送することができない場合は、対象のお客様にご案内し、キャンセルおよび返金を承ります。
お客様都合による返品
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。
お客様都合による返品については、商品到着後7日以内に当社サポート窓口へご連絡いただき、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。
・商品が未使用であること
・商品パッケージおよび個包装が未開封であること
・商品、付属品、取扱説明書その他同梱物が揃っていること
・商品到着後7日以内に返品のお申し出をいただいていること
お客様都合による返品の場合、返送料および返品事務手数料1,100円（税込）はお客様のご負担となります。
返品商品の到着および商品の状態を当社で確認した後、返品事務手数料1,100円（税込）を差し引いた金額を、ご利用のお支払い方法に応じて返金します。
返送時の送料はお客様にてご負担ください。
着払いで返送された場合は、当社が負担した返送料相当額を返金額から差し引く場合があります。
返送先については、返品受付後に当社よりご案内します。事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできないことがあります。
衛生商品等の返品
ブラシアタッチメント、口内刺激アタッチメントその他口腔内で使用する商品については、商品の性質および衛生上の理由から、個包装または商品パッケージを開封した後のお客様都合による返品はお受けできません。
g.eN本体を含むセット商品についても、セットに含まれるブラシアタッチメントその他の衛生商品の個包装を開封した場合は、お客様都合による返品をお受けできません。
商品の交換
お客様都合による商品の交換は承っておりません。
サイズ、種類、数量等を誤って注文された場合は、返品条件を満たす場合に限り返品手続を行ったうえで、改めてご希望の商品をご注文ください。
不良品・破損・誤配送等について
お届けした商品に初期不良、破損、商品違い、数量違いその他当社の責任による不備がある場合は、当社サポート窓口までご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換、修理、代替品の送付または返金等、当社が適切と判断する方法により対応します。
この場合の返送料その他当社が指定する対応に必要な送料は、当社が負担します。
初期不良、破損、誤配送等、当社の責任による返品・交換については、返品事務手数料はいただきません。
ご注文のキャンセル
予約販売商品
予約販売商品は、生産・調達および出荷計画に基づき商品の手配を行うため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
ただし、当社の事情により、表示した発送期限までに発送できない場合は、対象のお客様にご案内し、キャンセルおよび返金を承ります。
通常販売商品
通常販売商品は、発送準備開始前に限り、お客様都合によるキャンセルを承ります。
発送準備開始後または発送完了後のキャンセルはお受けできません。
商品発送後に購入を取りやめる場合は、商品到着後、お客様都合による返品の条件に従ってお手続きください。
返金について
返品またはキャンセルに伴い返金が発生する場合は、原則としてご購入時のお支払い方法を通じて返金します。
クレジットカード会社の処理時期等により、返金が利用明細に反映されるまで時間を要する場合があります。
お客様都合による返品の場合は、返品事務手数料1,100円（税込）その他本表示に基づきお客様にご負担いただく金額を差し引いた金額を返金します。
不良品、誤配送その他当社の責任による返金の場合は、返品事務手数料を差し引きません。